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Governança de Processos - Definições, Framework e a Relação com o Escritório de Processos - Enjourney White PPTs

27.05.2010 Um Comentário

A gestão de processos vem ganhando importância e sendo cada vez mais difundida  nas organizações. Em síntese, é entendida como um conjunto articulado de tarefas permanentes para projetar e promover o funcionamento e aprendizado sobre os processos (PAIM, 2007). Já a governança de processos, de forma simples, é vista como um elemento necessário para garantir a coordenação das iniciativas de processos entre as unidades funcionais e para eliminar o não alinhamento entre a estratégia organizacional e os esforços de processos (KORHONEN, 2007). Temos, então, a Governança de Processos entendida como a gestão da gestão de processos (KIRCHMER, 2005), ou seja, orientadora da gestão dos processos na organização.

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