7-Existe alguma organização dos papéis/cargos envolvidos na Gestão de Processos? Os papéis estão representados na Estrutura Organizacional?
Não existe organização de papéis. Existe organização, mas os papéis não estão representados na Estrutura Organizacional Existe organização, e os papéis estão representados na Estrutura Organizacional

8-Quais as relações entre os papéis/cargos envolvidos na Gestão de Processos?
Não existe organização de papéis Cooperação Apoio Subordinação

9-Quais são os mecanismos para a institucionalização ou legitimação da Gestão de Processos na sua empresa? Qual o nível de utilização do mecanismo (de 1 à 5, em branco caso não exista)?

Treinamento em Processos

Normatização e padronização dos Processos

Comunicação dos resultados alcançados por iniciativas de Processos

Poder / hierarquia para imposição da visão de Processos

Recompensas com utilização de práticas orientadas a Processos

10-Como está desenhada a cadeia de valor de sua empresa? Responda com um valor entre 1 e 5, no qual 1 indica que a cadeia está desenhada funcionalmente e 5 baseada totalmente em Processos transversais:

11-A empresa possui Escritório de Processos ou Centro de Excelência em Processos?

Sim

Não

12-Quais são os produtos/serviços do Escritório de Processos? Qual o nível de utilização de cada um desses produtos/serviços?(1 à 5, em branco caso não exista Escritório de Processos)

Gestão dos projetos de Processos (Gestão e melhoria)

Metodologia de Gestão de Processos (mapeamento, melhoria e implantação de Processos)

Mapeamento de Processos

Análise de Processos orientada a melhoria

Implantação de Processos

Definição de indicadores, competências, riscos e sistemas de apoio

Normatização e padronização de Processos

Acompanhamento e controle do dia a dia dos Processos

Promoção/Divulgação da Gestão de Processos na organização

Premiação dos melhores modelos implantados

Gestão da base de dados de Processos

Treinamento em Processos

13-Qual o tamanho do Escritório de Processos na organização (em quantidade de funcionários)?
1 a 10 11 a 100 Acima de 100 Não se aplica

14-A que unidade o Escritório de Processos está subordinado / relacionado dentro da Estrutura Organizacional?Qual o grau de subordinação(de 1 à 5, em branco caso não exista)?

Presidência / Diretoria

Tecnologia da informação

Projetos

Finanças

Comercial

Recursos Humanos

Marketing

Operações ou Produção

Outra

15-Em sua empresa, o papel do Gestor de Processos:
É novo e está dentro, apenas, da Estrutura Organizacional formal da empresa É novo e está dentro, apenas, da estrutura da Governança de Processos da organização É novo e está dentro da estrutura da Governança de Processos da organização e da Estrutura Organizacional formal da empresa Já existe, mas está acumulado por algum Gestor funcional/departamental dentro da Estrutura Organizacional da empresa Não se aplica

16-Quais são as tarefas de responsabilidade deste Gestor de Processos?(em branco caso não se aplique)

Promover a Governança de Processos

Entender, selecionar e priorizar Processos

Gerenciar o orçamento do Escritório de Processos

Gerenciar o portifólio de projetos de Gestão de Processos

Gerenciar a qualidade da Gestão de Processos

Gerenciar os Processos do Escritório de Processos

Gerenciar o levantamento dos Processos

Gerenciar a melhoria dos Processos

Gerenciar a implantação de mudanças nos novos Processos

Preparar as equipes de Gestão de Processos

Definir os indicadores de desempenho para os Processos

Definir os responsáveis para os Processos

Definir o procedimento para os Processos

Acompanhar e controlar a execução dos Processos