17-Qual o percentual do orçamento da organização é direcionado para o Escritório de Processos?
O Escritório de Processos não possui orçamento próprio 0,1 a 1% 1,1 a 5% 5,1 a 10% 10,1 a 15% Acima de 15%

18-Liste o nível de participação das áreas envolvidas na promoção da Governança de Processos na empresa:(de 1 à 5, 0 caso não exista. Essa pergunta não deverá ser respondida caso a resposta da questão 11 tenha sido “Sim”.)

Recursos Humanos

Tecnologia da Informação

Estratégia e Planejamento

Riscos e Controles internos

Marketing

Comunicação e Relacionamento

Operações ou Produção

19-Há algum tipo de mecanismo de coordenação do trabalho?
Ajuste mútuo Supervisão direta Padronização dos Processos de trabalho Padronização dos resultados do trabalho Padronização das habilidades do trabalhador

20-Quais são os quadros conceituais que influenciam a Gestão de Processos na sua organização? Qual o grau de importância deles (de 1 à 5, 0 caso não seja utilizado)?

TQM - Total Quality Management

TOC - Theory of Constrains

Lean Production ou Sistema Toyota (inclusive JIT - Just In Time)

Six Sigma

Outros

21-Quais são os métodos/técnicas institucionalizadas que norteiam a Gestão de Processos?

Técnicas de modelagem de Processos

Técnicas de análise e solução de problemas e/ou melhoria de Processos

Técnicas de implantação de Processos

Técnicas de coordenação dos Processos no dia a dia

22-As métricas definidas para medir o desempenho dos Processos são focadas em benefícios locais, globais ou ambos?
100% local 75% local e 25% global 50% local e 50% global 25% local e 75% global 100% global

23-Existe alguma documentação que norteia a Gestão de Processos?Qual o grau de importância de cada um (de 1 à 5, 0 caso não exista)?

Normas e Procedimentos

Métodos e Metodologia

Certificações

Outros

24-Existe um Escritório de projetos, de qualidade, de estratégia dentro da organização?Qual seria o nível de sinergia entre estes Escritórios e um possível Escritório de Processos(de 1 à 5, 0 caso não exista)?

Escritório de projetos

Escritório de qualidade

Escritório de estratégia

Escritório de riscos

Outros

Informações Pessoais adicionais:

Setor da Empresa onde trabalha:(ex: Elétrico, Petroquímica, Financeiro, etc)

Número de Funcionários:

Área onde trabalha:
Finanças RH Risco Tecnologia da Informação e Comunicação Processos Estratégia Gestão de projetos Controle de Gestão Gestão do conhecimento Qualidade Outra

Outra área? Indique:

Função exercida:
Diretor Gestor Coordenador/Supervisor Profissional Sênior Profissional Pleno Outra

Outra função? Indique: