As ações relacionadas à Gestão de Processos, dentre elas o desenho de processos, seguem um ciclo de execução que se inicia com a definição da metodologia, o mapeamento e perpassam por questões como a manutenção do banco de dados e a avaliação de indicadores de desempenho para que haja a implantação de melhorias.

Contudo, é de suma importância a eficiência da gestão desses processos e, para tal, os mesmos devem ser controlados e avaliados de forma contínua. Ao conjunto de ações com foco na manutenção e no aprimoramento do desenho de processos nas organizações dá-se o nome de Gestão do Ciclo de Vida do Desenho de Processos.

A Enjourney Consultoria presta serviços relacionados a essa linha de atuação na forma de projeto ou outsourcing, oferecendo as seguintes soluções:

• Modelagem de Processos para:

- Implantação de BPMS  - Business Process Management Systems: sistemas de apoio à Gestão de Processos

- Definição de requisitos de desenvolvimento de sistemas ou contratação de sistemas de informação.

- Definição de Competências

- Definição de Riscos e Controles

- Elaboração de Normas e Padrões de Processos

• Quality Assurance de modelagem, melhoria e implantação de processos

• Levantamento, melhoria e implantação de Processos

• Atualização e manutenção da base de processos - process warehouse

• Acompanhamento e avaliação de indicadores de desempenho

• Definição de Níveis de Serviços - SLA: Service Level Agreement

• Definição de Riscos e Controles

• Definição de Competências - CHA ou CAE - orientada por processos

• Gestão do dia-a-dia do Escritório de Processos