Resumo dos Projetos
A Empresa
Bio-Manguinhos é um dos maiores produtores de vacinas humanas da América do Sul e um dos principais fornecedores para o Programa Nacional de Imunização promovido pelo Ministério da Saúde.
O Projeto
O projeto desenvolvido em Bio-Manguinhos, em parceria com o GPI/COPPE/UFRJ, consistiu na definição de um novo Sistema de Gestão da Produção para a organização. Em seguida, houve a implementação das mudanças gerenciais no sistema de gestão da produção da planta de imunobiológicos de Bio-Manguinhos, através de três frentes:
- Sequenciamento fino da produção - implantação de um sistema para sequenciamento fino da produção (foi utilizado o software Preactor)
- Modelagem do sistema produtivo – definição de um modelo geral para o sistema de gestão da produção de Bio-manguinhos
- Responsabilidade e Estrutura Organizacional – definição de responsabilidades no que se refere ao sistema de gestão da produção e às suas interfaces com outras áreas da organização.
Para saber mais sobre o instituto, veja em: www.bio.fiocruz.br
O projeto visa ao estudo de estratégia de operações e prospecção de ferramentas para gestão da cadeia produtiva de petróleo, com vistas à redução de custos, otimização de recursos, identificação de oportunidades de ganho e de outros impactos logísticos na Petrobras, apoiados em análise de cenários do setor.
Dentre as atividades do projeto destacam-se:
- Teste de estratégias nos cenários do setor, nas ferramentas que suportam o planejamento da cadeia produtiva da Petrobras;
- Desenho de quadro de análise qualitativa de estratégia de operações da Petrobras;
- Prospecção de ferramentas de gestão da cadeia produtiva para a gestão estratégica de operações da Petrobras.
A Empresa
A Vale é uma empresa do setor de mineração, criada pelo governo brasileiro como Companhia Vale do Rio Doce em 1942, tornando-se uma empresa privada em 1997. Hoje, atua nos cinco continentes e possui mais de 100 mil empregados, entre próprios e terceirizados.
O Projeto - Níquel do Vermelho
Implantação da metodologia de Gerenciamento de Projetos por Corrente Crítica para o gerenciamento e controle do estudo de viabilidade bancável para a mina de extração de níquel laterítico em Carajás, no estado do Pará.
A equipe da Enjourney apoiou as atividades de capacitação dos profissionais da CVRD na aplicação dos conceitos da metodologia e para a utilização do software Sciforma PS8 para o gerenciamento do projeto.
A Enjourney também apoiou as atividades de planejamento dos subprojetos componentes do estudo de viabilidade - meio ambiente, ferrovia, sondagem, etc. - e o início do acompanhamento do projeto.
O Projeto - África do Sul
Apoio à estruturação e planejamento das atividades para o estudo de viabilidade de uma mina de extração de carvão em Maputo, Moçambique.
O projeto foi coordenado pela Vale do Rio Doce no Brasil e em Joanesburgo, na África do Sul. A equipe da Enjourney apoiou as atividades de capacitação de profissionais para o gerenciamento do projeto com uma adaptação do gerenciamento tradicional de projetos e o gerenciamento de projetos pela Corrente Crítica.
A Empresa
À época, a DBA estava se preparando para ser o primeiro Offshore Delivery Center - ODC - da América Latina e para ter a certificação eSCM-SP (itsqc.cs.cmu.edu).
O Projeto - Elaboração do Modelo de Gestão do ODC DBA
O projeto teve como objetivo apoiar a elaboração de um Modelo de Gestão para que a DBA passasse a operar como o primeiro Offshore Delivery Center - ODC - da América Latina, capaz de prestar serviços de outsourcing de desenvolvimento e manutenção de sistemas, viabilizados por Tecnologia da Informação e em âmbito global.
O Modelo de Gestão construído estaria baseado em 2 pilares desejados pela empresa: a certificação no nível 2 no modelo de referência eSCM-SP - eSourcing Capability Model for Service Providers - e a implementação do sistema Professional Services Automation - PSA - da Oracle. Para a composição do Modelo de Gestão, foi definido um conjunto de Técnicas de Gestão - melhores práticas - que fossem aplicáveis ao negócio da DBA, a partir da especificação de “como” as mesmas atendiam aos requisitos do eSCM-SP. Ao término do projeto, foi especificado um framework para o desenvolvimento dos processos de negócios e a construção de toda a documentação normativa do ODC, que ficaram sob responsabilidade da própria DBA.
O Projeto - Análise de aderência da documentação do ODC DBA perante o eSCM
O projeto teve como objetivo o auxílio à DBA na construção de documentação normativa adequada aos requisitos do eSCM-SP. Nesse sentido, foi avaliada a aderência ao eSCM-SP das políticas, diretrizes, regras, processos de negócios e instruções de trabalho construídos pela própria DBA, com base nas orientações definidas no projeto anterior. A DBA participou de um piloto de certificação no eSCM-SP, o primeiro na América Latina, em março de 2005.
A Empresa
Farmanguinhos é uma unidade da Fiocruz que funciona como centro de referência em pesquisa, tecnologia e produção de medicamentos. Seu principal foco é o atendimento das demandas colocadas pelo Ministério da Saúde para atendimento aos principais programas de saúde desenvolvidos pelo governo.
O Projeto
O projeto, desenvolvido em parceria com o Grupo de Produção Integrada (GPI) da COPPE/UFRJ, se dividiu em duas linhas de trabalho:
- A primeira linha tratou sobre Engenharia de Processos de Negócios
- A segunda sobre a Modelagem do Sistema de Produção de Farmanguinhos e implementação de um sistema de sequenciamento da produção com a utilização do software Preactor. Para isto, foi feito um diagnóstico inicial da fábrica e estudos sobre alguns pontos críticos, a fim de buscar ações de melhorias sobre eles, levantar todos os dados necessários para o funcionamento da base de dados do sequenciador e, posteriormente, sua implantação.
O projeto Ferreira Guimarães teve como objetivo central a implantação de uma lógica de sincronização da produção a partir da utilização de um software de seqüenciamento, mais especificamente, o software TEMPO.
A sincronização da estrutura produtiva interna foi utilizada como alicerce para a implantação de uma cadeia de suprimentos (supply chain) também sincronizada, estendendo-se para essa os benefícios de uma operação balanceada, com estoques reduzidos, menores lead-times, e, principalmente, garantia da data de entrega.
Além dos benefícios diretos advindos de uma estrutura sincronizada, outros aspectos relevantes foram também abordados e gerenciados a partir das facilidades de interface que o sistema de seqüenciamento proporciona, tais como a simulação de ocorrências e de cenários para a decisão sobre investimentos e mix de produção e o controle sobre a execução da tarefa, corrigindo defeitos recorrentes e reduzindo-se a ineficiência não evidente.
A Empresa
Atuando no Brasil desde 1995, a Lafarge é pioneira no mercado brasileiro e é referência em tecnologia através dos sistemas Gypsum Drywall e da gama Qualigesso de gessos em pó.
O Projeto
O projeto teve como objetivos: identificar oportunidades de melhoria nos processos da Lafarge, com foco na satisfação do cliente; priorizar e planejar, junto aos profissionais da empresa a implantação das melhorias identificadas; e, por fim, estabelecer indicadores de desempenho para os novos processos.
Os processos da situação atual foram modelados, problemas foram identificados e priorizados para, em seguida, serem definidas soluções, redesenhados os processos e estabelecidos e utilizados os indicadores de desempenho. Os resultados foram e ainda estão sendo colocados em prática para a efetivação dos indicadores e busca permanente o aprimoramento dos processos.
A Empresa
O Operador Nacional do Sistema Elétrico - ONS - é uma entidade de direito privado, sem fins lucrativos, criada em 26 de agosto de 1998, responsável pela coordenação e controle da operação das instalações de geração e transmissão de energia elétrica no Sistema Interligado Nacional (SIN), sob a fiscalização e regulação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
O Projeto - Modelagem e Melhoria dos processos da área de TI do ONS, com adoção do modelo de referência ITIL
O projeto teve como objetivo estruturar e implantar novos processos para a Gerência de Informática e Telecomunicações do ONS, à luz do modelo de referência ITIL - Information Technology Infrastructure Library -, um conjunto de melhores práticas com abordagem baseada em processos que busca auxiliar as organizações a construir um framework para o Gerenciamento de Serviços de TI.
O Projeto - Engenharia de Processos de Negócios no ONS
O projeto com o Operador Nacional do Sistema teve início em dezembro de 1998 e tinha, em sua origem, o objetivo de promover a modelagem dos processos existentes relacionados às atribuições do mesmo e auxiliar o projeto de novos processos, introduzidos a partir da reestruturação do modelo do setor elétrico brasileiro.
O Projeto - Levantamento de Necessidades de Treinamento do ONS
O levantamento de Necessidades de Treinamento - LNT - consolida todas as solicitações de treinamento dos gerentes do ONS, sendo as atividades de treinamento e desenvolvimento uma forma de alcançar a excelência dos quadros técnicos. Este documento é elaborado anualmente pela Gerência de Recursos Humanos, procurando otimizar a aplicação dos recursos orçamentários destinados à realização destas atividades.
A Polibrasil, hoje Quattor, é um dos maiores produtores de polipropileno da América do Sul. Com três plantas produtivas (Duque de Caixas – RJ, Mauá – SP e Camaçari – BA) a empresa hoje atende ao mercado nacional e parte de sua produção é exportada.
A Enjourney, para este cliente, desenvolveu os projetos de planejamento (Projeto Holístico), definição de sistema de gestão da produção, melhoria de processos e workshop de resolução de problemas (grupo de foco).
Sistema de Gestão da Produção
O projeto desenvolvido na Polibrasil teve como objetivo a especificação de um sistema de gestão de produção, que fosse capaz de tratar desde os aspectos relacionados com a demanda colocada para a empresa até expedição do produto acabado, passando pelas atividades de planejamento, programação e controle da produção.
O sistema especificado teve como diretriz a integração de todas estas atividades relacionadas com a função produção, de modo a mostrar os desdobramento das decisões de uma função sobre as demais áreas da organização.
Depois de especificado o sistema, a Enjourney acompanhou o desenvolvimento do software, seus testes de integração e o treinamento com os usuários finais, de modo a permitir o sistema fosse de fato implementado nas 3 plantas produtivas e na sede da empresa.
Melhoria de Processos
Este projeto teve como foco as operações que tinham início no recebimento de demanda e aquisição de insumos até a efetivação da entrega aos clientes.
Utilizamos duas técnicas integradas, a modelagem de processos e a formação de grupos de melhoria de processos. Como resultado, foram redesenhados e implantados novos processos de compras, logística e controle, um benefícios não só de ter feito a empresa se conhecer melhor, mas, principalmente, e decorrente deste conhecimento, passar a funcionar melhor.
A Empresa
A Lecca Financeira é uma empresa de um grupo financeiro presente há anos no mercado. A empresa disponibiliza operações de crédito para atender necessidades dos clientes e, através de sua rede de parceiros, está presente em milhares de pontos de venda.
O Projeto
Como forma de estratégia de mercado, a Lecca Financeira decidiu focar em um produto, no qual o investimento é promissor - o crédito consignado -, cujos clientes potenciais seriam os funcionários públicos e aposentados do INSS.
Devido ao dinamismo do mercado e com base nesta nova linha de direcionamento da empresa, as operações estão sendo focadas na venda deste produto, pois este processo possui peculiaridades e normas que norteiam algumas atividades e, diante deste cenário, foi identificada a necessidade de estruturação destes processos de forma a padronizá-los, documentá-los e facilitar a identificação de melhorias que poderão ser desenvolvidas.
A Empresa
A Souza Cruz é subsidiária da British American Tobacco, grupos de tabaco com marcas comercializadas em 180 países.
O Projeto
O projeto para a Souza Cruz foi motivado pela falta de um Plano Diretor de Informática - PDI - Industrial, com necessidades indicadas a partir de uma ótica mais integrada, que, principalmente, considerasse a posição e as demandas do pessoal das fábricas.
O projeto teve como resultados soluções e ferramentas informáticas mais aderentes às operações indústrias e, até hoje, seus desdobramentos estão em andamento - a implantação de Solução MES, para a qual fomos mais uma vez contratados.
Para a decisão de contratação, foram fundamentais para a escolha do método de planejamento holístico, a Elaboração Rápida e Consensada de soluções e planos para efetivá-las.
A Empresa
A Vesuvius é uma produtora mundial de peças cerâmicas para utilização em auto-fornos na indústria siderúrgica. Suas plantas estão distribuídas em todo o mundo e, no Brasil, o projeto - desenvolvido em parceria com o GPI/COPPE/UFRJ - ocorreu na planta de Campo Grande - RJ.
O Projeto
O projeto teve como objetivo o levantamento dos tempos-padrão de produção, de modo a subsidiar as decisões de custeio de produtos da empresa. Em seguida, foi desenvolvido outro projeto, cujo objetivo era a definição do novo layout de uma das linhas de produtos da empresa, de modo a buscar a redução dos tempos de transporte na planta e o melhor arranjo físico para a movimentação dos materiais.
A Empresa
A Petrobras é líder do setor petrolífero brasileiro e expandiu suas operações para estar entre as cinco maiores empresas integradas de energia no mundo até 2020, já estando presente em 29 países e que atua nos seguintes setores: exploração e produção, refino,comercialização e transporte de óleo e gás natural, petroquímica, distribuição de derivados, energia elétrica, biocombustíveis e outras fontes renováveis de energia.
O Projeto - Análise e Melhoria do Fluxo de Informações no Transporte Marítimo
O projeto analisou e propôs melhorias no fluxo de informações do transporte marítimo, desde a colocação da demanda firme por transporte até a consolidação final das informações do transporte marítimo ocorrido. Seus principais desafios são conciliar as diferentes visões e expectativas dos diversos atores envolvidos no processo e garantir efetividade na implantação e internalização das melhorias propostas.
Dentre as atividades do projeto destacam-se:
- Levantamento dos processos da situação atual com os envolvidos com o transporte marítimo
- Análise e proposição de melhorias dos processos
- Revisão dos processos
- Planejamento de implantação das melhorias
- Gerenciamento da implantação
- Apoio na realização de atividades relacionadas aos projetos
- Elaboração de material para apoiar a gestão da informação, focando na qualidade das informações
O Projeto - Conceituação e Detalhamento de Modelo Operacional para um Centro de Logística
O projeto auxiliou na orientação da escolha de um modelo de Centro de Logística e na tangibilização das formas de impacto do modelo na gestão e na operação da Logística de Abastecimento da Petrobras.
O projeto foi desenvolvido da seguinte forma:
- Realização de levantamento de referenciais conceituais para analisar e alinhar diretrizes que orientam o desenvolvimento do modelo
- Entendimento da estrutura de gestão do Abastecimento
- Elaboração de três alternativas de modelos conceituais, levando em consideração aspectos como: estrutura organizacional, grau de autonomia, atribuições, evolução do objeto
- Tangibilização do modelo escolhido, com a identificação dos impactos na forma de gestão e de operação
- Definição dos papéis das unidades da Logística na execução e no relacionamento com atribuições ligadas ao Centro
- Elaboração de um plano de implantação, com projetos e ações priorizados
- Assessoria para elaboração do termo de referência para contratação de uma integradora
O Projeto - Apoio na definição de indicadores para serem utilizados na Logística do Abastecimento
O projeto teve como objetivo definir os principais indicadores de desempenho a serem utilizados pela Logística do Abastecimento para acompanhamento de seus processos. E, para a estruturação do conjunto de indicadores e realização do acompanhamento das operações, foram realizadas as seguintes atividades:
- Análise dos processos da Logística do Abastecimento e do Modelo de Referência SCOR - Supply Chain Operations Reference
- Levantamento dos indicadores atuais da Logística do Abastecimento e suas formas de cálculo
- Análise dos indicadores atuais da Logística do Abastecimento e do SCOR
- Análise de quais indicadores são mais aderentes aos processos da Logística do Abastecimento
- Priorização dos indicadores escolhidos
O Projeto - Padronização das definições dos principais conceitos utilizados na Logística do Abastecimento
Durante o desenvolvimento do projeto de modelagem dos processos relacionados com o Transporte Marítimo da Petrobras, foi identificada a utilização de termos com conceitos divergentes ao longo dos processos, o que causa um desalinhamento de entendimento.
Para minimizar os problemas causados pela divergência na utilização desses conceitos, principalmente nos processos relacionados com a programação da Logística do Abastecimento, foram realizadas as atividades a seguir:
- Identificação de termos, definições e siglas utilizados nos processos relacionados com a programação da Logística do Abastecimento
- Buscas de termos, definições e siglas já redigidos
- Revisão linguística e lexográfica de termos, definições e siglas
- Discussão e consenso dos termos, definições e siglas em workshops
- Aprovação dos termos, definições e siglas
- Divulgação dos termos, definições e siglas aprovados
O Projeto - Estratégia de Operações e prospecção de ferramentas para a gestão da cadeia produtiva
O projeto visou ao estudo da estratégia de operações e prospecção de ferramentas para a gestão da cadeia produtiva de petróleo, com vistas à redução de custos, otimização de recursos, identificação de oportunidades de ganho e de outros impactos logísticos na Petrobras, apoiados em análise de cenários do setor.
Dentre as atividades do projeto destacam-se:
- Teste de estratégias nos cenários do setor, nas ferramentas que suportam o planejamento da cadeia produtiva da Petrobras
- Desenho de quadro de análise qualitativa de estratégia de operações da Petrobras
- Prospecção de ferramentas de gestão da cadeia produtiva para a gestão estratégica de operações da Petrobras
A Empresa
A SHV Gas Brasil é uma subsidiária da SHV Gas - empresa holandesa que é a maior distribuidora privada de Gás LP do mundo - e responde por aproximadamente 23,5% do mercado brasileiro.
O Projeto - Relacionamento com o Cliente
O projeto teve como objetivo a melhoria do desempenho da referida Central. Os processos RcC - Relacionamento com o Cliente -, como é chamada a central, são divididos em três grandes processos: pré-venda, venda e pós-venda. Para atingir tal objetivo, foram realizados o mapeamento do macroprocesso, explicitando melhor as atividades envolvidas nos processos mencionados anteriormente e também o detalhamento até o terceiro nível de algumas atividades.
Além destes mapeamentos, foram explicitadas as interfaces de relacionamento da central com demais áreas ou setores da empresa e, em seguida, foi realizada a identificação das oportunidades de melhorias dos processos levantados para, por fim, realizar o redesenho de parte dos processos levantados e a elaboração de um template do plano de ação para implementação das melhorias.
O Projeto - Compras
O projeto realizado foi relativo à preparação para a execução dos Processos Transacionais de Compras - operações de aquisições de bens e serviços - pela Unidade de Serviços Compartilhados da SHV.
O ponto tratado foi o desenho dos processos de compras conforme a forma de operação centralizada da USC e com o suporte e incorporação das funcionalidades do Portal Mercado Eletrônico, que, à época, estava em desenvolvimento na organização, e do sistema Datasul.
A Empresa
A Rica Alimentos, uma indústria alimentícia de grande porte, está há quase 40 anos no mercado nacional e que busca, constante e fortemente, melhorar sua atuação e ser líder de mercado.
O Projeto
O objetivo do projeto foi realizar um estudo de capacidade da área de expedição, a partir de diferentes perfis de demanda de pedidos e caminhões. O estudo buscou identificar os gargalos da operação, as taxas de utilização dos recursos humanos e equipamentos nos diversos cenários, além de identificar oportunidades de melhorias alterações de layout e modificações na forma de armazenagem e picking dos produtos, de modo a reduzir o número de horas extras e custos de operação.
Para isso, a equipe da Enjourney primeiro realizou um estudo de tempos para a identificação dos perfis de duração de cada operação e, em paralelo, foram traçados perfis de vendas para períodos de baixa, média e alta demanda. Com estes dados tratados estatisticamente, foi utilizado um software de simulação - o SIMUL8 - para a análise da capacidade de expedição da empresa.
