Segundo Chopra e Meindl (2001), Supply chain consiste em todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no preenchimento de uma ordem de um cliente. A cadeia de suprimentos inclui não somente um fabricante e seus fornecedores, mas também transportadores, armazéns e atacadistas, varejistas e os próprios clientes. Dentro de cada organização, como o fabricante, a cadeia de suprimentos inclui todas as funções envolvidas no atendimento de uma ordem. Essas funções incluem, mas não estão limitadas a, desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, …

A situação econômica atual e o crescente dinamismo das organizações aumentam a necessidade por rápidas tomadas de decisão. Em contrapartida, os recursos cada vez mais escassos, como tempo e capital, são balizadores para que as empresas invistam em iniciativas de gestão de processos para uma melhor gestão organizacional.
Em geral, em função de sua complexidade crescente e da dinâmica de seus negócios, as empresas tendem a se configurar como um somatório de especialidades funcionais representado por seus departamentos, gerências, diretorias, etc.
Tal modo de organização, apesar de normalmente conferir maior autonomia e …

É certo afirmar que o grande desafio das organizações no que diz respeito à gestão de processos é promover e garantir a viabilidade e a manutenção no curto, médio e longo prazo das ações relacionadas a aumento de desempenho. Porém, ainda mais importante é a difícil tarefa de assegurar que essas ações estejam plenamente alinhadas aos objetivos do negócio. É a partir dessa necessidade que percebe-se a importância da existência de um Modelo de Governança de Processos dentro das organizações.
A Governança, quando bem definida, bem gerida e plenamente alinhada à …

A gestão de processos vem ganhando importância e sendo cada vez mais difundida  nas organizações. Em síntese, é entendida como um conjunto articulado de tarefas permanentes para projetar e promover o funcionamento e aprendizado sobre os processos (PAIM, 2007). Já a governança de processos, de forma simples, é vista como um elemento necessário para garantir a coordenação das iniciativas de processos entre as unidades funcionais e para eliminar o não alinhamento entre a estratégia organizacional e os esforços de processos (KORHONEN, 2007). Temos, então, a Governança de Processos entendida como …

Assim como empresas como Toyota e Motorola puderam ter ganhos significativos ao atacar os problemas de  qualidade em produtos semi-acabados em suas plantas idustriais, nas empresas  de serviços, essa importância está concentrada na informação. Segundo Larry English, um dos principais pesquisadores em Informaion Quality, “estima-se que os custos gerados pela baixa qualidade de informação consumam 15% a 25% das despesas operacionais das empresas.” Outro renomado pesquisador em Qualidade da Informação, John Talburt, destaca que a qualidade da informação está focada em ajudar as organizações a maximizar o valor dos seus …

O conceito de APS, Advanced Planning Systems ou Advanced Planning & Scheduling, pode ser entendido como um conjunto de módulos que buscam auxiliar não só o sequenciamento das operações no chão de fábrica, como também todas as atividades envolvidas no planejamento da produção, tanto em níveis mais agregados quanto mais detalhados. Kilger e Stadtler (2008) colocam que tais categorias de APS fazem tanto o planejamento hierárquico de diferentes horizontes, quanto o planejamento horizontal dos elos da cadeia de suprimentos.  Outros autores consideram o APS no sequenciamento da produção de uma …

O Livro Gestão de Processos: pensar, agir e aprender já pode ser encontrado nas melhores livrarias do Brasil. O livro é fruto de mais de 20 anos de pesquisa, projetos de aplicação e testes.

Diante da situação econômica atual, há uma crescente busca pelo aumento da
produtividade através da priorização do uso dos recursos disponíveis, de forma
alinhada à estratégia das organizações. Esta priorização gera impactos de curto e médio
prazo em várias dimensões, como por exemplo, a redução dos custos globais da
organização. Com base nisto, as empresas vem trabalhando para desenvolver métodos que
possibilitem uma forma de atuar em alto desempenho a partir de iniciativas que se
desenvolvam numa curta janela de tempo.

7-Existe alguma organização dos papéis/cargos envolvidos na Gestão de Processos? Os papéis estão representados na Estrutura Organizacional?
Não existe organização de papéis. Existe organização, mas os papéis não estão representados na Estrutura Organizacional Existe organização, e os papéis estão representados na Estrutura Organizacional
8-Quais as relações entre os papéis/cargos envolvidos na Gestão de Processos?
Não existe organização de papéis Cooperação Apoio Subordinação
9-Quais são os mecanismos para a institucionalização ou legitimação da Gestão de Processos na sua empresa? Qual o nível de utilização do mecanismo (de 1 …

17-Qual o percentual do orçamento da organização é direcionado para o Escritório de Processos?
O Escritório de Processos não possui orçamento próprio 0,1 a 1% 1,1 a 5% 5,1 a 10% 10,1 a 15% Acima de 15%
18-Liste o nível de participação das área envolvidas na promoção da Governança de Processos na empresa:(de 1 à 5, 0 caso não exista. Essa pergunta não deverá ser respondida caso a resposta da questão 11 tenha sido “Sim”.)
Recursos Humanos

Tecnologia da Informação

Estratégia e Planejamento

Riscos e Controles internos

Marketing

Comunicação e Relacionamento

Operações ou …